Politique de Remboursement MyoAlert

1. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter.
Procédure :

1. Écrivez à contact@myoalert.com (objet : Rétractation + n° commande).

2. Attendez notre numéro de retour et l’adresse de renvoi.

3. Renvoyez le produit complet (boîtier, capteur, carillon, accessoires, notices) dans un emballage protecteur.

4. Les frais de port retour restent à votre charge (sauf produit défectueux).

Remboursement : sous 14 jours à compter de la réception des produits (ou preuve d’envoi), sur le moyen de paiement d’origine.
Nous pouvons appliquer une décote si le produit présente une dépréciation liée à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

2. PRODUIT DÉFECTUEUX À RÉCEPTION (DOA) OU ERREUR D’EXPÉDITION

Si votre produit arrive endommagé, incomplet ou non conforme :

• signalez-le sous 48 h avec photos à contact@myoalert.com ;

• nous organisons un échange, réparation ou remboursement selon le cas ;

• dans ce cadre, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.

3. EXCLUSION

• Produits retournés incomplets (accessoires/éléments manquants), endommagés par un mauvais usage, ou au-delà des délais ;

• Prestations d’installation déjà réalisées (si facturées séparément) ;

• Retours sans numéro de retour préalable.

4. DÉLAIS DE TRAITEMENT

• À réception, le contrôle qualité est réalisé sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement est ensuite déclenché, visible sous 3 à 5 jours ouvrés selon la banque.

5. CONTACT

contact@myoalert.com

Dernière mise à jour le 04.01.2025